1. O que é a Plena
A Plena é um aplicativo web que ajuda a nutricionista a atender e acompanhar pacientes: ficha, anamnese, antropometria, plano alimentar, agenda, chat, videochamada, cobrança, recibo e o diário de refeições do paciente.
2. Contas
- A conta da nutricionista é criada pela Plena ou pela clínica dela. A conta do paciente é criada pela nutricionista.
- Cada pessoa usa o próprio login e é responsável por guardar a senha.
- A nutricionista confirma que tem registro ativo no Conselho Regional de Nutricionistas e que segue o Código de Ética da profissão.
3. Planos e pagamento
- Início: grátis, até 5 pacientes. Profissional: R$ 79 por mês. Clínica: R$ 199 por mês. Os recursos de cada plano estão na página de planos.
- O pagamento é feito pela Kirvano. Depois da confirmação, a Plena libera o plano na conta.
- A assinatura é mensal, sem fidelidade. O cancelamento é pedido pelo WhatsApp e vale a partir do mês seguinte.
- Direito de arrependimento: quem desistir em até 7 dias da contratação recebe o valor de volta (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- Mensalidade em atraso pode suspender o acesso da nutricionista e dos pacientes dela até a regularização. Os dados não são apagados pela suspensão.
4. Responsabilidades
- A conduta nutricional, o plano alimentar, os documentos emitidos e as cobranças feitas aos pacientes são de responsabilidade da nutricionista.
- A Plena não presta atendimento de saúde e não substitui a avaliação profissional.
- A nutricionista usa os dados dos pacientes só para o atendimento e respeita o sigilo profissional e a Política de Privacidade.
- Não é permitido usar a plataforma para enviar propaganda em massa, conteúdo ilegal ou para acessar dados de outras pessoas.
5. Disponibilidade e cópia dos dados
A Plena trabalha para manter o serviço no ar, mas pode haver paradas para manutenção ou falhas de terceiros (Google, provedor de internet). No plano Profissional, a nutricionista pode baixar a cópia dos dados a qualquer momento em Mais > Exportar dados. Ao encerrar a conta, a nutricionista pode pedir a cópia completa antes da exclusão.
6. Mudanças
Estes termos podem ser atualizados. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Mudanças nos preços são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
7. Contato e foro
Dúvidas: WhatsApp (17) 99262-4908. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.